电商资讯平台动态淘鲜达公布2.0方案 阿里加速复制“新”商超

淘鲜达公布2.0方案 阿里加速复制“新”商超

文/三鱼网 2019-09-27 14:21:01

9月27日消息,在阿里巴巴2019年度全球投资者大会上,天猫超市事业群总裁李永和曾宣布,将于近期推出商超新零售改造2.0方案,拓展更为丰富的商超渠道应用场景。两天后,在云栖大会分论坛上,淘鲜达就正式面向全行业推出了2.0方案。

淘鲜达2.0方案将在到家业务基础上,加速推出更多到店业务,并通过会员运营、全域营销等工具进一步推动线上线下一体化,拓展更丰富的商超渠道应用场景,将数字化改造的业务从大卖场、超市延伸到社区生鲜店和便利店。

而除了在淘宝端的入口外,支付宝端的到店小程序入口也已于近期上线,成为超市门店的两大流量通道。阿里方面认为,尽管“超市一小时到家”服务已经培养了大批忠实用户,但仍有相当多家庭保留着到店购物的习惯。对此,淘鲜达将推出“预售+自提”服务,同时在支付宝小程序端侧重到店会员和营销管理。

官方数据显示,在中秋活动中,新华都厦门店通过新上线的支付宝到店小程序结合门店智能POS,召回的沉睡用户占同期门店客流的5%,门店线下销售额增加了3.1%。

实际上,在阿里生态圈里,淘鲜达一直都略显低调,但其上线两年已成为阿里快速“复制”新零售商超的秘密武器。资料显示,2017年起,淘鲜达就开始为传统商超提供线上线下整合的解决方案。超市门店接入淘鲜达后,门店周边3公里内的消费者在手机淘宝搜索“淘鲜达”,就能下单购买生鲜食品和日用品,1小时内送达。

2018年11月,阿里巴巴集团进行架构调整,将淘鲜达从“盒马业务体系”中“剥离”(过去淘鲜达业务与盒马业务为统一归口管理),与天猫超市共同组建天猫超市事业群。

阿里巴巴官方声明对于天猫超市事业群的定位则描述为:天猫超市事业群将整合原有天猫超市和淘鲜达业务,并和阿里大生态内的大卖场、超市等合作伙伴紧密合作,推进线上线下一体化的超市新零售模式。

而淘鲜达在并入天猫超市事业群后,对零售商超的改造也开始提速,并取得不错的成效。官方数据显示,截至目前,大润发、欧尚、新华都、三江购物等23个零售商超品牌,已在淘鲜达帮助下完成基础数字化改造;经过改造的门店达800多家,覆盖全国278个城市。

另据高鑫零售中报显示,以淘鲜达业务为主的“一小时到家”模式,给高鑫单店带来的日均线上订单已超700笔,天猫618期间一度突破1000单,履约率达到99%以上。高鑫认为,以淘鲜达业务为主的高鑫B2C业务步入正轨,门店“一小时配送到家”模式走通。

天猫超市生态事业部总经理周天牧表示,一开始传统商超或许看中的是淘鲜达可观的线上流量,并由此为商家提供规模化的离店销售履约能力。但随着数字化改造的效果显现,商超新零售改造步入第二阶段:门店整体“提效”和用户加速“渗透”已经成为“流量”之外的新高频词。

但目前看来,淘鲜达对商超新零售的改造已进入第三阶段,新零售局部上的创新,很难帮助所有商家全部效率的提升,仅靠“快速复制”是远远不够的,仍需线上线下组合协同和更精细化的运营。

天猫超市事业群总裁李永和也曾表示,目前淘鲜达对零售商超的“旧城改造”已进入深水区。不难看出,淘鲜达在此时推出2.0方案,拓展更丰富全面的商超渠道应用场景,也是为了推动平台进一步的发展。

来源:电商报

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